F.A.Q.

Für Kunden

1. Was ist COACHFOX und wieso sollte ich COACHFOX verwenden?
Coachfox ist ein Online-Marktplatz, der mit erstklassigen Business-Coaches via Video, Audio, Chat oder im persönlichen Gespräch verbindet. Wir bieten ein detailliertes Verzeichnis, einfache Terminvereinbarung, verschlüsselte Online-Gespräche, automatisierte Bezahlung und Rechnungslegung auf einer Plattform. Unsere Vision ist es, die führende Plattform für persönliche Entwicklung und berufliches Wachstum zu werden.

2. Wer darf auf COACHFOX Coaching anbieten?
Wir legen großen Wert auf Qualität und Professionalität, deshalb haben wir für die Selektion unserer Coaches einen standardisierten Auswahlprozess entwickelt. So stellen wir sicher, dass alle unsere Coaches über die nötige Erfahrung und Qualifikation verfügen und diese auch nachweisen können.

2. Werden die Berufsbezeichnungen der Experten überprüft?
Ja, die Berufsbezeichnungen der ein einzelnen Experten werden überprüft und kommen nicht willkürlich zustande.

Wer ist ein Coach auf Coachfox ?
Ein Coach ist eine Person, die eine in der EU anerkannte, offizielle Coaching-Ausbildung abgeschlossen hat.

Wer ist ein Psychologe auf Coachfox ?
Ein Psychologe ist eine Person, die einen Masterabschluss in Psychologie hat.
Ein Diplom in Psychologie, einen Dr./PhD in Psychologie besitzt.

Wer ist ein Psychotherapeut auf Coachfox ?
Ein Psychotherapeut ist eine Person, die eine Ausbildung als Psychologischer Psychotherapeut oder Psychotherapeutin abgeschlossen hat.

Wer ist ein Berater auf Coachfox?
Berater können all jene Personen sein, die sich in der Ausbildung zum Psychotherapeuten, sich in einem Psychologie Master oder in der Ausbildung zum Coach befinden.

Sonderregelung: Lebens- und Sozialberater Österreich
Personen dieser Berufsgruppe dürfen sich in Österreich Berater als auch Coach nennen, somit ist es dieser Berufsgruppe erlaubt sich sowohl als Coach, als auch als Berater auf unserer Plattform zu listen.

3. Wie viel kostet eine Coaching-Einheit?
Jeder Coach kann seinen eigenen Preis festlegen, welcher dir im Verzeichnis und in den Profilen inklusive Umsatzsteuer angezeigt wird. So kannst du schnell schnell Coaches finden, die zu deinem Budget passen.

4. Wie lange dauert eine Coaching-Einheit?
Wir zeigen dir im Verzeichnis und in den Profilen den Preis für eine Standardeinheit von 45 Minuten an, damit du die Coaches besser vergleichen kannst.. Natürlich kannst du auch eine kürzere oder längere Einheit buchen und manche Coaches bieten sogar eine Abrechnung auf Minutenbasis an. Gib bei der Terminvereinbarung einfach die gewünschte Länge der Einheit an.

5. Was passiert, wenn meine Coaching-Einheit kürzer oder länger als vorgesehen dauert?
Grundsätzlich liegt es an dir und deinem Coach wie lange eine Einheit dauert, je nach Bedarf kann diese verlängert werden. Jede weitere Minute wird nach dem anteiligen Minutensatz verrechnet (z.B.: wenn eine 45-minütige Einheit 45 Euro kostet, dann kostet jede weitere Minute 1 Euro).
Die vereinbarte Einheitslänge muss auf jeden Fall bezahlt werden, auch wenn das Gespräch vorzeitig beendet wird.

6. Wie kann ich Kontakt zu einem Coach aufnehmen?
Vereinbare einfach über das Verzeichnis einen Termin mit dem gewünschten Coach. Sobald der Termin bestätigt ist, kannst du zum ausgemachten Zeitpunkt die Einheit starten. Um eine Einheit zu starten logge dich auf Coachfox ein und klicke in deinem Profil auf die Schaltfläche “Coaching-Gespräch starten”.

7. Ich habe einen Terminvorschlag gesendet. Was soll ich jetzt tun?
Ich habe einen Termin angefragt, was soll ich jetzt tun?
Du musst warten bis der Coach deine Anfrage bestätigt oder du sendest weitere Terminvorschläge. Je mehr Terminvorschläge du schickst, desto leichter fällt es dem Coach eine freie Einheit für dich zu finden. Du erhältst eine Benachrichtigung, sobald dein Coach den Termin bestätigt hat.

8. Kann ich meinen Termin ändern oder stornieren?
In deinem Profil kannst du jederzeit unter “Nächste Termine” deine anstehenden Coachings ändern oder stornieren. Bitte beachte, dass die Stornierungsbedingungen je nach Coach variieren können. Mit der Terminbuchung stimmst du den jeweiligen Stornierungsbedingungen des Coaches zu, die du jederzeit in den Profilen und in den Bestätigungsmails einsehen kannst.

9. Wie kann ich sicher sein, dass mein Termin erfolgreich storniert oder geändert wurde?
Nachdem du deine Einheit geändert oder storniert hast, erhältst du eine Bestätigungsmail. Sollte die E-Mail nicht in deinem Posteingang zu finden sein, überprüfe bitte auch den Spam- oder Junk-Ordner. Wenn du auch dort keine Bestätigung findest, kontaktiere uns bitte.

10. Welche technischen Voraussetzungen muss ich erfüllen, um Coachfox nutzen zu können?
Mit diesem automatischen Test kannst du bequem überprüfen, ob du alle technischen Voraussetzungen erfüllst.

Für dein Online-Coaching brauchst du eine ausreichend schnelle Internetverbindung (ab 6 Mbit/sek.) sowie einen PC oder Laptop mit Webcam und Mikrofon.

Coachfox funktioniert zur Zeit nur mit folgenden Browsern:
Google Chrome ab Version 31
Firefox ab Version 24

11. Kann ich auch von meinem Smartphone aus Coaching in Anspruch nehmen?
Die Terminvereinbarung und einige andere Funktionen von Coachfox funktionieren problemlos auf deinem Smartphone oder Tablet. Das Gespräch selbst kannst du vorerst aber nur auf einem Computer oder Laptop führen.

12. Wie funktioniert ein Online-Coaching?
Das Gespräch läuft direkt in deinem Browser (am besten Google Chrome oder Firefox) ab. Du musst keine zusätzlichen Programme oder Plugins installieren.
Um dein Coaching zu starten logge dich auf der Coachfox ein und klicke in deinem Profil auf die Schaltfläche “Coaching-Gespräch starten”. Es wird eine Verbindung zwischen dir und deinem Coach hergestellt und schon könnt ihr loslegen. Abhängig von deinen Sicherheitseinstellungen kann es passieren, dass du deinem Browser erst Zugriff auf deine Webcam oder dein Mikrofon zu geben. Sollte dies der Fall sein wirst du im gleichen Fenster benachrichtigt.

13. Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?
Das kann bei den vielen Passwörtern schon einmal passieren. Du kannst entweder hier ein neues Passwort anfordern oder mit einem Klick auf “Passwort vergessen” im Login-Menü.

14. Kann ich mein Profil löschen?
Schicke uns einfach eine kurze Aufforderung per E-Mail an office@coachfox.com und wir werden dein Profil löschen.

15. Wie werden meine Daten geschützt und gesichert?
Wir behandeln deine Daten mit höchster Vertraulichkeit und halten uns an alle Richtlinien und Bestimmungen die du hier finden kannst. Wir erheben und nutzen nur personenbezogene Daten wenn dies für die Kommunikation sowie die Abwicklung der jeweiligen Vertragsverhältnisse zwischen Coach und Coachee erforderlich sind.
Die gesamte Kommunikation zwischen Coach und Coachee wird SSL verschlüsselt übertragen. Damit du anonym bleibst, zeigen wir auch dem Coach nur deinen Vornamen an. Deine E-Mail-Adresse und andere Angaben geben wir nicht an Dritte weiter und wir speichern keine Daten für die Zahlungsabwicklung. Für den Bezahlprozess nutzen wir den zertifizierten Finanzdienstleister Mangopay. Die Geschäftsbedingungen von Mangopay findest du hier:
https://www.mangopay.com/terms/end-user-terms-and-conditions/Mangopay_Terms-AT.pdf .

16. Werden die Online-Coachings aufgezeichnet?
Kurz und knapp: Nein. Die Coachings laufen verschlüsselt zwischen dir und deinem Coach ab und wir zeichnen sie nicht auf und haben auch keinen Zugriff darauf.

17. Bin ich während dem Online-Coaching anonym?
Ja, wir teilen den Coaches bei einer Terminanfrage und beim Coaching nur deinen Vornamen mit. Während der EInheit liegt es an dir, was und wie viel du über dich erzählen möchtest. Du kannst außerdem die Videoübertragung ausschalten, dann hört der Coach nur mehr deine Stimme.

18. Warum muss ich meine Kreditkartendaten angeben?
Wir benötigen deine Kreditkarteninformationen um deine Terminanfrage bestätigen zu können. Wir überprüfen die Daten auf ihre Gültigkeit und ob der Betrag abgebucht werden kann bzw. Ob genügend Guthaben vorhanden ist. Direkt nach der Autorisierung steht dir der gesamte Betrag weiterhin zur Verfügung. Die Kreditkarte wird erst belastet, wenn das Coaching wirklich stattgefunden hat oder du gegen die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Coaches verstoßen hast. Die Autorisierung und die Bezahlung laufen über den zertifizierten Finanzdienstleister Mangopay ab – wir speichern oder verarbeiten keine Kreditkarteninformationen.

19. Wie wird die Zahlung abgewickelt?
Der gesamte Bezahlprozess läuft automatisiert über die Plattform ab und wird vom Finanzdienstleister Mangopay durchgeführt. Nach dem Abschluss des Coachings wird das vereinbarte Honorar von deiner Kreditkarte abgebucht und an den Coach überwiesen. Du erhältst nach dem Coaching umgehend deine Rechnung via E-Mail als PDF.

20. Wie kann ich ein Freigespräch bekommen?
Um sich vor dem Coaching kennen zu lernen, bieten viele Coaches ein kostenloses Erstgespräch über 15 Minuten an. Du kannst die Coaches entsprechend filtern, damit du schnell und einfach dein Testgespräch starten kannst.

 

Für Coaches

1. Was ist Coachfox und wieso sollte ich es verenden?

Coachfox ist ein Plattform, die erstklassige Business-Coaches vermittelt und Coaching via Video, Audio, Chat oder im persönlichen Gespräch bietet.. Wir bieten ein detailliertes Verzeichnis, einfache Terminvereinbarung, verschlüsselte Online-Gespräche, automatisierte Bezahlung und Rechnungslegung auf einer Plattform. Unsere Vision ist es, die führende Plattform für persönliche Entwicklung und berufliches Wachstum zu werden. Gleichzeitig möchten wir dir helfen dich als Coach zu vermarkten, deinen Kundenkreis zu vergrößern und Geld mit deiner Expertise zu verdienen.

2. Wer darf auf COACHFOX Coaching anbieten?
Wir legen großen Wert auf Qualität und Professionalität, deshalb haben wir für die Selektion unserer Coaches einen standardisierten Auswahlprozess entwickelt. So stellen wir sicher, dass alle unsere Coaches über die nötige Erfahrung und Qualifikation verfügen und diese auch nachweisen können.

3. Werden die Berufsbezeichnungen der Experten überprüft?
Ja, die Berufsbezeichnungen der ein einzelnen Experten werden überprüft und kommen nicht willkürlich zustande.

Wer ist ein Coach auf Coachfox ?
Ein Coach ist eine Person, die eine in der EU anerkannte, offizielle Coaching-Ausbildung abgeschlossen hat.

Wer ist ein Psychologe auf Coachfox ?
Ein Psychologe ist eine Person, die einen Masterabschluss in Psychologie hat.
Ein Diplom in Psychologie, einen Dr./PhD in Psychologie besitzt.

Wer ist ein Psychotherapeut auf Coachfox ?
Ein Psychotherapeut ist eine Person, die eine Ausbildung als Psychologischer Psychotherapeut oder Psychotherapeutin abgeschlossen hat.

Wer ist ein Berater auf Coachfox?
Berater können all jene Personen sein, die sich in der Ausbildung zum Psychotherapeuten,sich in einem Psychologie Master oder in der Ausbildung zum Coach befinden.

Sonderregelung: Lebens- und Sozialberater Österreich
Personen dieser Berufsgruppe dürfen sich in Österreich Berater als auch Coach nennen, somit ist es dieser Berufsgruppe erlaubt sich sowohl als Coach, als auch als Berater auf unserer Plattform zu listen.

4. Wie kann ich Coach werden?
Du möchtest Coach werden? Hier registrieren. Einfach Formular wahrheitsgetreu ausfüllen, Bild und Nachweise hochladen und Registrierung absenden. Danach überprüfen wir deine Angaben und Dokumente und führen ein Testgespräch durch. Danach benachrichtigen wir dich, sobald dein Profil freigegeben ist – schon kann das Coaching losgehen.

Wie sollte mein Profilbild aussehen?
Der erste EIndruck zählt, deshalb halte dich bitte an folgende Leitlinien:
– Dein Gesicht sollte von Vorne zu sehen sein und gut ausgeleuchtet sein.
– Heller und einfacher Hintergrund
– Freundlicher Gesichtsausdruck
– Farbiges Bild in hoher Auflösung

5. Wie sollte mein Profilbild aussehen?

Der erste Eindruck zählt, deshalb halte dich bitte an unsere Leitlinien.

Optimal:
Dein Gesicht sollte von Vorne zu sehen sein und gut ausgeleuchtet sein
Heller und einfacher Hintergrund
Freundlicher Gesichtsausdruck
Farbiges Bild in hoher Auflösung

Verbesserungsfähig:
Die Umgebung ist zu sehen, zB.: Büro oder andere Menschen
Dunkler Hintergrund, Schatten auf dem Gesicht
Schwarz-weißes Foto / niedrige Auflösung

6. Welche Unterlagen muss ich für die Registrierung vorweisen?
Damit du dich als Coach auf COACHFOX registrieren kannst, wirst du dazu aufgefordert, alle für deine Qualifikation als Coach relevanten Zeugnisse, Zertifikate und Bewilligungen in eingescannter Form per Email an uns senden. Alle Unterlagen werden nur für interne Prüfungszwecke verwendet und natürlich streng vertraulich behandelt.

7. Wann, wo und wie häufig darf ich Coaching anbieten?
Du entscheidest selbst, wann, wie oft und von wo aus du jemanden coachst. Mit Coachfox und einer Internetverbindung kannst du Coaching unabhängig von Ort und Zeit anbieten. Wir machen dir keine Vorgaben und du genießt vollste Flexibilität und Freiheit.

8. Wie viel darf ich für meine Coaching-Dienstleistung verlangen?
Du legst dein Honor selbst fest. Bitte beachte jedoch, dass dieses die Umsatzsteuer bereits enthalten muss, sofern du umsatzsteuerpflichtig bist. Ob du umsatzsteuerpflichtig bist, kann du bei der Registrierung festlegen.

9. Wie viel kostet die Nutzung für einen Coach?
DDie Nutzung von Coachfox und aller Funktionen ist grundsätzlich kostenlos. Nach der Registrierung fallen keine Einrichtungsgebühren oder monatlichen Fixkosten an. Coachfox erhält jedoch für jedes durchgeführte Coaching (ausgenommen Testgespräche) 20% des bei der Kundin oder beim Kunden abgerechneten Honorars. Im Gegenzug vermarkten wir dich auf unserer Plattform, übernehmen die Terminvereinbarung, die Zahlungsabwicklung inklusive Rechnungslegung für dich und stellen die technische Infrastruktur zur Verfügung.

10. Wie bucht der Coachee ein Online-Coaching mit mir?
Dein Coachee sendet dir einen oder mehrere Terminvorschläge über die Plattform, du erhältst anschließend eine Benachrichtigung via E-Mail. Du kannst die Terminvorschläge in deinem Profil unter „Terminanfragen“ entweder bestätigen oder ablehnen. Hast du einen Termin bestätigt, musst du dich zum vereinbarten Zeitpunkt auf der Plattform einloggen und die Videokonferenz starten. Bitte beachte, dass du pro Interessent nur einen endgültigen Termin rückbestätigen solltest.

11. Welche technischen Voraussetzungen muss ich erfüllen, um Coachfox nutzen zu können?
Mit diesem automatischen Test kannst du bequem überprüfen, ob du alle technischen Voraussetzungen erfüllst.

Für dein Online-Coaching brauchst du eine ausreichend schnelle Internetverbindung (ab 6 Mbit/sek.) sowie einen PC oder Laptop mit Webcam und Mikrofon.

Coachfox funktioniert zur Zeit nur mit folgenden Browsern:
Google Chrome ab Version 31
Firefox ab Version 24

12. Kann ich auch von meinem Smartphone aus Coaching anbieten?
Die Terminvereinbarung und einige andere Funktionen von Coachfox funktionieren problemlos auf deinem Smartphone oder Tablet. Das Gespräch selbst kannst du vorerst aber nur auf einem Computer oder Laptop führen.

13. Wie funktioniert ein Online-Coaching?
Das Gespräch läuft direkt in deinem Browser (am besten Google Chrome oder Firefox) ab. Du musst keine zusätzlichen Programme oder Plugins installieren.
Um dein Coaching zu starten logge dich auf der Coachfox ein und klicke in deinem Profil auf die Schaltfläche “Coaching-Gespräch starten”. Es wird eine Verbindung zwischen dir und deinem Coachee hergestellt und schon könnt ihr loslegen. Abhängig von deinen Sicherheitseinstellungen kann es passieren, dass du deinem Browser erst Zugriff auf deine Webcam oder dein Mikrofon zu geben. Sollte dies der Fall sein wirst du im gleichen Fenster benachrichtigt.

14. Kann ich ein kostenloses Erstgespräch anbieten?
Ja, sehr gerne sogar. Deine Coachees freuen sich, wenn sie dich vor dem eigentlichen Coaching bereits kennen lernen können. Zusätzlich heben wir alle COaches, die ein kostenloses Erstgespräch anbieten, hervor. Bei der Registrierung bzw. In deinem Profil findest du die entsprechende Einstellung, um dem Coachee einmal ein Freigespräch anzubieten.

15. Wie wird die Zahlung abgewickelt?
Der gesamte Bezahlprozess läuft automatisiert über die Plattform ab und wird vom Finanzdienstleister Mangopay durchgeführt. Die Geschäftsbedingungen von Mangopay findest du hier. Nach dem Abschluss des Coachings wird das vereinbarte Honorar von deiner Kreditkarte abgebucht und an den Coach überwiesen. Du erhältst nach dem Coaching umgehend deine Rechnung via E-Mail als PDF.

16. Wie werden meine Daten geschützt und gesichert?
Wir behandeln deine Daten mit höchster Vertraulichkeit und halten uns an alle Richtlinien und Bestimmungen die du hier finden kannst. Wir erheben und nutzen nur personenbezogene Daten wenn dies für die Kommunikation sowie die Abwicklung der jeweiligen Vertragsverhältnisse zwischen Coach und Coachee erforderlich sind.
Die gesamte Kommunikation zwischen Coach und Coachee wird SSL verschlüsselt übertragen. Damit du anonym bleibst, zeigen wir auch dem Coach nur deinen Vornamen an. Deine E-Mail-Adresse und andere Angaben geben wir nicht an Dritte weiter und wir speichern keine Daten für die Zahlungsabwicklung. Für den Bezahlprozess nutzen wir den zertifizierten Finanzdienstleister Mangopay. Die Geschäftsbedingungen von Mangopay findest du hier: https://www.mangopay.com/terms/end-user-terms-and-conditions/Mangopay_Terms-AT.pdf .

17. Kann ich meine Profilinformationen ändern?
Du kannst jederzeit die Informationen auf deinem Profil ändern und aktualisieren. Logge dich auf der Plattform ein, um Beschreibung, Preis, Verfügbarkeiten und Stornierungsbedingungen selbstständig zu ändern. Bitte beachte jedoch, dass bereits gebuchte Coaching-Einheiten den zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Konditionen unterliegen.

18. Wie kann ich mein Profil löschen?
Schicke uns einfach eine kurze Aufforderung per E-Mail an office@coachfox.com und wir werden dein Profil löschen.

19. Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?
Das kann bei den vielen Passwörtern schon einmal passieren. Du kannst entweder hier ein neues Passwort anfordern oder mit einem Klick auf “Passwort vergessen” im Login-Menü.

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